株式会社AKNO、『カスタマーハラスメント』対策サービスを専門家監修で提供開始

企業や地方自治体の担当者向けに、カスタマーハラスメント対策を迅速かつ効果的に導入できる「カスタマーハラスメントリスク診断・研修サービス」を株式会社AKNOが新たにリリースしました。本サービスは、専門家の監修のもと、リスク診断から対応研修までを一貫して提供し、ハラスメント問題の解決をサポートします。

1．サービスリリースの背景

近年、企業における人手不足対策として、従業員の離職リスクを低減し定着率を向上させる取り組みが加速しています。その中でも、従業員が顧客から受けるカスタマーハラスメントへの適切な対応が求められています。厚生労働省は「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」を策定し、東京都や北海道などの地方自治体も防止条例を制定するなど、法的な枠組みが整いつつあります。

しかし、多くの企業や自治体では「どこから手を付ければよいかわからない」といった課題に直面しています。株式会社AKNO（本社：北海道札幌市）は、これらの課題を解決するため、厚生労働省のマニュアルに準拠した『カスタマーハラスメントリスク診断＆研修サービス』を開発・提供開始いたします。

2.サービスの内容

本サービスは以下の2点を一気通貫で提供します。